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家政服务标准细化 补上规范化“短板”

日期: 2018-09-29
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日前,北京家政服务协会举办了家政服务行业标准规范宣贯大会,以进一步推进家政服务行业正规化、规范化发展。据介绍,这套行业标准对于家政服务该做些什么、做到什么程度作出了明确的规定,如居室保洁,行业标准中就明确地面要无毛发、无灰尘。同时,还明确了月嫂的等级标准。

其实,早在2015年7月,国家标准委就已批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准,对家政服务质量和服务机构划分等进行了规范与界定。相关的国家级标准大多进行了大框架的设定,如国标将月嫂设定为6个等级,而各等级要达到哪些具体要求并没有明确。在此背景下,家政企业只能对照国标再按照自己的理解进行细化,以致于出现了行业准入门槛不规范、对资格的审查不严等情况,影响了家政行业的规范有序发展。

有了标准却不能真正发挥作用,对家政行业的健康发展是极为不利的。北京市此次推进家政服务行业正规化、规范化发展,对已出台的国家标准进行了细化并加以落实,有望补齐这个行业存在的一块短板。

家政服务行业缺的不是标准,而是执行标准的意识与能力。此次北京市的执行效果如何还有待观察,因为家政服务协会毕竟只是行业组织,在推进标准落实过程中只能协调,没有执法权与监督权,而且行业协会颁发相关证书和进行等级评审也需要加强监管。

因此,要想家政服务国家标准得到更好地落实,还需要有关部门共同努力,既要将国家标准进一步细化,更要强化对执行情况的监管。只有行政部门、行业协会、家政企业等共同协作,方能将家政服务国家标准变成统一的行为指南,共同维护家政行业的良好秩序,为民众提供安全优质的家政服务。


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